Remarques importantes

• La langue du guide pour toutes les excursions est l’anglais. D'autres langues peuvent être réservées à l'avance pour les visites privées ou pour les visites de groupe (doivent être confirmées par nous)
• Toutes les excursions incluent le transport depuis/vers Kirkenes (prise en charge à l'hôtel ou à la jetée, la prise en charge à l'aéroport n'est pas incluse)
• La durée va du départ à Kirkenes au retour à Kirkenes, les transferts en bus sont inclus dans le délai total
• Visites entre 9h00 et 12h00 adaptées aux clients voyageant par Hurtigruten (prise en charge et/ou dépôt à l'embarcadère)
• Des vêtements d'hiver chauds sont inclus pour toutes les activités de plein air comme les safaris en husky, en motoneige et au crabe royal.
• Les tarifs sont basés sur une réservation de min 2 adultes, certaines excursions ne sont opérées que si min 4/6 personnes
• Sur la plupart des circuits enfants de moins de 12 ans : 50% de réduction. Certaines excursions ont une limite d'âge.
• Motoneige : prix pour 2 personnes par motoneige, supplément pour une seule motoneige (doit être réservé à l'avance)
• Motoneige : le permis de conduire est requis, les personnes sans permis de conduire et les enfants ne sont autorisés qu'en tant que passagers
• Husky : prix pour 2 personnes par traîneau husky, supplément pour les traîneaux simples (doit être réservé à l'avance)
• Husky : la limite d'âge est de 7 ans
• L'hôtel de neige facture des frais supplémentaires pour le dîner de Noël et du Nouvel An.
• Visites avec repas : le menu est défini lors de nos visites et si vous avez des préférences alimentaires/allergies particulières, nous devons le savoir à l'avance.
• Certaines activités ne sont pas disponibles à Noël et à l'Est
• Toutes les activités ne se déroulent pas tous les jours
• Nous ne pouvons pas garantir l'observation d'aurores boréales
• Sur certaines excursions, les groupes de plus de 20 personnes seront divisés en 2 groupes
• Bon nombre de nos activités hivernales sont susceptibles de changer en raison des conditions météorologiques et de la glace. En tant que voyagiste responsable, Pasvikturist AS se réserve le droit de modifier l'itinéraire et la durée des excursions sans préavis (aucun remboursement). Les aurores boréales ne peuvent jamais être garanties lors des excursions.
• Pasvikturist a le droit d'annuler les excursions en cas de conditions météorologiques ou de conduite défavorables (l'argent sera remboursé)
• Au début (DÉC) et à la fin (AVRIL) de la saison hivernale, les circuits peuvent être modifiés en raison des conditions de neige et de glace. Si les visites ne sont pas possibles au moment de la réservation, les clients bénéficient d'une offre alternative
• Il est conseillé à tous les clients de souscrire leur propre assurance voyage qui couvre également les sports d'hiver, les excursions en motoneige, les excursions en bateau, les sorties de pêche, les safaris en husky et les activités générales d'hiver et d'été. Veuillez vérifier auprès de votre compagnie d'assurance (l'assurance ne peut pas être émise par Pasvikturist AS).

Paiement des prestations réservées

Toutes les prestations réservées et confirmées doivent être payées à l'avance
La facturation doit être convenue à l'avance et n'est possible que pour les partenaires de coopération.
Modes de paiement : lien de paiement en ligne (Master et Visa), PayPal, Vipps, facture (uniquement si convenu à l'avance, frais 85 NOK)
Notre lien pour le paiement PAYPAL : https://paypal.me/PasvikturistAS?country.x=NO&locale.x=no_NO

Conditions d'annulation

Visites 1-9 personnes

En cas d'annulation :

• moins de 14 jours avant le tour : 50% du montant total doivent être payés
• moins de 7 jours avant le tour : 100% du montant total doit être payé
• veuillez noter : si vous avez reçu une confirmation de commande et que vous annulez votre réservation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d'administration du voyage, quelle que soit l'heure d'annulation.
• Attention : non valable pour les visites privées et les visites à capacité limitée

Forfaits (visites et hébergement) 1-9 personnes

En cas d'annulation :

• moins de 30 jours jusqu'à 15 jours avant le voyage : 50% du montant total doivent être payés
• moins de 14 jours avant le tour : 100% du montant total doit être payé
• veuillez noter : si vous avez reçu une confirmation de commande et que vous annulez votre réservation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d'administration du voyage, quelle que soit l'heure d'annulation.

Circuits et forfaits touristiques, Groupes à partir de 10 personnes

En cas d'annulation :

• de moins de 35 jours jusqu'à 21 jours avant le voyage, 50% du montant total doivent être payés.
• moins de 20 jours avant le voyage, 100% du montant total doivent être payés.
• Veuillez noter : si vous avez reçu une confirmation de commande et que vous annulez votre réservation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d'administration du voyage, quelle que soit l'heure d'annulation.

Toutes les visites privées et exclusives avec un nombre de places limité (max 16 places)*

En cas d'annulation :

• à compter de la confirmation de réservation jusqu'à 35 jours avant le voyage : 20% du montant total doivent être payés.
• moins de 34 jours, 100% du montant total devra être payé.

Services de transferts et de transport et service de guide en Norvège

En cas d'annulation

• moins de 7 jours jusqu'à 73 heures au service de transfert : 50% du montant total doivent être payés.
• moins de 72 heures au service de transfert : 100% du montant total doivent être payés.
• Veuillez noter : si vous avez reçu une confirmation de commande et que vous annulez votre réservation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d'administration du voyage, quelle que soit l'heure d'annulation.
  

Services de transferts et de transport et service de guide en Finlande/services interurbains

En cas d'annulation

• moins de 30 jours jusqu'à 15 jours au virement : 50% du montant total doivent être payés.
• moins de 14 jours au virement : 100% du montant total doivent être payés.
• Veuillez noter : si vous avez reçu une confirmation de commande et que vous annulez votre réservation, nous conserverons 150 NOK par personne et par frais d'administration du voyage, quelle que soit l'heure d'annulation.
  

Modification de la réservation, effectuée par le client :

Toutes modifications effectuées par les clients moins de 4 semaines avant :
Pour couvrir d'éventuelles dépenses (frais bancaires, horaires de travail….), nous réservons des frais d'annulation pour toutes les réservations confirmées par Pasvikturist et qui sont annulées par le client plus de 4 semaines avant l'arrivée. Tous les changements, altérations ou annulations de la réservation confirmée par Pasvikturist doivent être effectués par écrit pendant nos heures d'ouverture du lundi au vendredi.
email: info@bookingkirkenes.no
En cas d'urgence et pendant la fermeture de nos bureaux, vous pouvez appeler notre numéro d'urgence +47 415 44 346 (tous les jours de 07h30 à 22h30). Attention : il s'agit d'un numéro d'urgence uniquement pour les visites et services déjà réservés.

Les modifications demandées sont soumises à l'approbation écrite de Pasvikturist AS. En cas de changement de cours, frais supplémentaires : à la charge du client.
Il est conseillé à tous les clients de souscrire leur propre assurance voyage.

Notre compte bancaire :
Pasvikturist AS, Dr Wesselsgate 15B, PB 157, 9915 Kirkenes
Iban NO8775950506296
Adresse rapide : DNBANOKKXXX